הרגלים לא יעלים, הרסניים, לא עברים לבד. רק מתחזקים, אם לא עושים שינויים מודעים. אפשר לקרוא לשינויים יזומים אלה - התקפות נגד.
נזכרתי, שפעם מישהו סיפר, שבקורס קצינים בצה"ל, למדו את הספר, אנשי פנפילוב. ההגדה מספרת, שהם היו 28 איש ואחריהם – מוסקבה. אז המפקד שלהם, פנפילוב, לא נתן להם לשבת בהגנה ולחקות להתקפות של הגרמנים, שהיו להם כוחות עודפים, אלה ארגן התקפות נגד, פעולות בלתי צפויות, כדי לתת לחיילים תחושת שליטה במצב. לא יודע, אם כך זה היה במציאות, אבל המסר ברור – אם אתה רוצים להצליח במשימה, צריך לזום.
בטיפול, לזום – זה - תכנון תכניות, כתיבת אפשרויות פעולה אלטרנטיביות, שונות מההרגלים, ניסיון לתרגל את השינויים במציאות.
